{"id":1005,"date":"2022-05-11T10:46:57","date_gmt":"2022-05-11T08:46:57","guid":{"rendered":"https:\/\/keeze.co\/blog\/?p=1005"},"modified":"2023-12-12T12:19:54","modified_gmt":"2023-12-12T11:19:54","slug":"team-happiness-manager-un-role-central-dans-le-bien-etre-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keeze.co\/blog\/team-happiness-manager-un-role-central-dans-le-bien-etre-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Team Happiness Manager : un r\u00f4le central dans le bien-\u00eatre en entreprise"},"content":{"rendered":"

Contrairement \u00e0 certaines id\u00e9es re\u00e7ues, le r\u00f4le du Team Happiness Manager ne se limite pas \u00e0 l\u2019installation d\u2019un baby-foot dans la salle de repos de l\u2019entreprise. En effet, les missions du Team Happiness Manager commencent d\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau collaborateur, en participant activement \u00e0 leur onboarding.<\/strong><\/p>\n

Quelles sont les missions du Team Happiness Manager ?<\/h2>\n

Accueillir les nouveaux entrants dans l\u2019entreprise<\/h3>\n

Les Team Happiness Managers ont pour but d\u2019assurer l\u2019int\u00e9gration et l\u2019information des nouveaux venus. En leur permettant de d\u00e9couvrir l\u2019univers, l\u2019esprit et la raison d\u2019\u00eatre de l\u2019entreprise. Cette mission est fondamentale. Elle a pour but de renforcer la coh\u00e9sion des \u00e9quipes et de permettre aux individus de s\u2019\u00e9panouir dans leur environnement de travail.<\/p>\n

En effet, le processus d\u2019onboarding ne se limite pas \u00e0 un accueil souriant, tote-bag et carnet brand\u00e9 \u00e0 la main. Il s\u2019agit surtout de proposer \u00e0 la nouvelle recrue une tonalit\u00e9 propre \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9. Ou encore un contact privil\u00e9gi\u00e9, voire m\u00eame un syst\u00e8me de mentorat complet. Cette d\u00e9marche contribue non seulement au bien-\u00eatre du collaborateur, mais aussi \u00e0 la bonne prise en main de ses nouvelles missions.<\/p>\n

Les onboardings r\u00e9ussis ont un effet double. Ils inscrivent d\u2019une part l\u2019action du collaborateur dans la lign\u00e9e de ses \u00e9ventuels pr\u00e9d\u00e9cesseurs. Mais solidifient \u00e9galement la motivation de toute l\u2019\u00e9quipe dans laquelle il s\u2019int\u00e8gre.<\/p>\n

Accompagner les salari\u00e9s lors des changements importants dans l\u2019entreprise<\/h3>\n

Une p\u00e9riode de changements importants dans une activit\u00e9 signifie souvent de nouvelles m\u00e9thodes de travail \u00e0 adopter. De nouveaux automatismes ou des comportements qui peuvent parfois susciter une certaine frustration. Le r\u00f4le du Team Happiness Manager est de s\u2019assurer, dans ces cas de figure, de la bonne compr\u00e9hension et de l\u2019inclusion de toutes et tous dans ces \u00e9volutions.<\/p>\n

Par exemple, lorsqu\u2019une jeune start-up op\u00e8re un pivot<\/em>, c\u2019est-\u00e0-dire un changement majeur dans son business plan, les missions, les moyens et la nature des projets \u00e9voluent. Un Team Happiness Manager peut alors mettre en mots les axes strat\u00e9giques de la direction. Faire part d’\u00e9ventuelles frictions \u00e0 cette derni\u00e8re, et mettre en place une d\u00e9marche plus informelle qu\u2019une simple boucle de mails.<\/p>\n

Quel est son impact sur l\u2019attractivit\u00e9 et le bien-\u00eatre de son entreprise ?<\/h2>\n

Attirer de nouveaux talents<\/h3>\n

La latitude donn\u00e9e au Team Happiness Manager par la direction peut \u00e9galement s\u2019\u00e9tendre \u00e0 des probl\u00e9matiques de marque employeur. Attirer de nouveaux talents dans une entreprise et favoriser la r\u00e9tention n\u2019est pas qu\u2019une affaire de vid\u00e9os LinkedIn souriantes. Il s\u2019agit aussi d\u2019un travail d\u2019\u00e9vang\u00e9lisation, de bouche \u00e0 oreille, qui engage la r\u00e9putation d\u2019une marque.<\/p>\n

Des sites comme Glassdoor<\/a> montrent bien qu\u2019aujourd\u2019hui tous les collaborateurs ont les moyens de construire ou de d\u00e9faire l\u2019image d\u2019une entreprise aupr\u00e8s d\u2019\u00e9ventuelles recrues. Il tient alors au Happiness Manager de mettre en place un environnement de travail favorisant le bien-\u00eatre de toutes et tous.<\/p>\n

Bien \u00e9videmment, cette initiative est certes bienveillante, mais touche aussi, de mani\u00e8re plus pragmatique, aux capacit\u00e9s de croissance de la structure.<\/p>\n

Attirer de nouveaux talents signifie \u00e9galement, \u00e0 moyen long terme, savoir les garder. La r\u00e9tention des talents et la r\u00e9duction du turnover sont souvent l\u2019une des raisons principales de la cr\u00e9ation d\u2019un poste de Team Happiness Manager.<\/p>\n

L\u2019embauche d\u2019un Team Happiness Manager doit ainsi inclure une feuille de route et des moyens sp\u00e9cifiques. Il peut arriver parfois que son r\u00f4le soit purement symbolique. Et m\u00e8ne \u00e0 des actions tout aussi superficielles, c\u2019est ce qu\u2019on pourrait appeler la politique dite de la table de ping-pong.<\/p>\n

C\u2019est pourquoi, afin d\u2019\u00e9viter cet \u00e9cueil, il est n\u00e9cessaire de donner au Team Happiness Manager un champ de r\u00e9flexion et de construction larges. Gr\u00e2ce \u00e0 ses comp\u00e9tences, les Team Happiness Managers peuvent interroger la culture et l\u2019ADN de la soci\u00e9t\u00e9. Ou la mani\u00e8re de les rendre plus attractives pour attirer les meilleurs profils possibles.<\/p>\n

Envoyer un signal fort \u00e0 ses salari\u00e9s, l\u2019accompagnement personnalis\u00e9 du Team Happiness Manager<\/h3>\n

La cr\u00e9ation d\u2019un poste de Team Happiness Officer peut jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans le bien-\u00eatre au travail des collaborateurs. Avoir une personne d\u00e9di\u00e9e au suivi, m\u00eame dans une structure de taille modeste, des ressentis et de l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit des \u00e9quipes est un atout de choix.<\/p>\n

L\u2019influence du Team Happiness Manager n\u2019est pas seulement celle d\u2019une prise de nouvelle qu\u2019on pourrait consid\u00e9rer, de prime abord, comme superficielle. Certains t\u00e9moignages<\/a> d\u00e9montrent en effet que le quotidien du Team Happiness Manager est bas\u00e9 sur les besoins des salari\u00e9s.<\/p>\n

Accompagner sa d\u00e9marche RSE (Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale et Environnementale) \u00e0 l\u2019aide d\u2019un Happiness Manager<\/h2>\n

Faciliter le dialogue dans l\u2019entreprise<\/h3>\n

Aider \u00e0 l\u2019int\u00e9gration et \u00e0 l\u2019inclusion de nouveaux collaborateurs aux profils divers. Cela figure \u00e9galement sur le cahier des charges d\u2019un Team Happiness Manager<\/a>. Ainsi, am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail passe aussi par une concertation avec les coll\u00e8gues. Quant aux am\u00e9liorations \u00e0 apporter au cadre de travail et \u00e0 son fonctionnement quotidien. Le Team Happiness Manager peut alors jouer le r\u00f4le de m\u00e9diateur et donner son analyse et ses propositions.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des sessions de team building, organis\u00e9es dans le cadre de journ\u00e9es d\u00e9di\u00e9es. Le Team Happiness Manager pose le cadre d\u2019une \u00e9mulation facilit\u00e9e par des interactions qualitatives. En effet, mieux conna\u00eetre ses coll\u00e8gues ouvre la porte vers un discours plus libre. Menant \u00e0 plus de cr\u00e9ativit\u00e9, et donc une valeur accrue sur tous les projets entrepris par la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Pour mener \u00e0 bien cette t\u00e2che de taille, le Team Happiness Manager n\u2019est pas seul ! Il peut \u00eatre accompagn\u00e9 par une multitude d\u2019intervenants. Pr\u00eats \u00e0 prendre la parole, \u00e0 partager leur exp\u00e9rience, leur t\u00e9moignage, sur un aspect fort de la culture d\u2019entreprise. De m\u00eame, un cadre d\u2019\u00e9tude \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des bureaux de l\u2019entreprise peut favoriser une prise de distance et un certain recul. Pour ce faire, des espaces enti\u00e8rement pens\u00e9s<\/a> pour remplir les objectifs d\u2019un team building ou d\u2019un s\u00e9minaire peuvent apporter un support solide au travail de fond du Team Happiness Manager.<\/p>\n

Le bien-\u00eatre au travail, au croisement des politiques RH et RSE<\/h3>\n

Cr\u00e9er un environnement de travail favorable \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement des collaborateurs tout en garantissant la coh\u00e9sion des \u00e9quipes constitue un challenge \u00e0 part enti\u00e8re. Pour ce faire, le Team Happiness Manager dispose d\u2019un arsenal d\u2019initiatives. Ces derni\u00e8res peuvent, gr\u00e2ce au volontarisme de l\u2019\u00e9quipe de direction, instaurer une dynamique collective et transverse.<\/p>\n

La norme iso 26000<\/a> pose les fondamentaux d\u2019une certification sur des crit\u00e8res de bien-\u00eatre au travail. Elle permet aux entreprises de s\u2019interroger sur une probl\u00e9matique subtile : comment cr\u00e9er le lien entre les salari\u00e9s, \u00e0 travers une d\u00e9marche RSE humaine et engag\u00e9e ?<\/p>\n

C\u2019est l\u00e0 que le Team Happiness Manager entre en sc\u00e8ne, pour donner un ton \u00e0 la culture. Mais aussi \u00e0 la vie de l\u2019entreprise, pour la structurer et la concr\u00e9tiser \u00e0 travers des rendez-vous et des rituels. Cela cr\u00e9e un rythme commun et limite les sources de frictions ou de conflits. De m\u00eame, co-construire l\u2019activit\u00e9 d\u2019une entreprise devient alors l\u2019affaire de tous. Le travail d\u2019inclusion du Team Happiness Manager a pour objectif de donner \u00e0 toutes et tous une voix au chapitre.<\/p>\n

La question de l\u2019inclusion est en effet centrale au r\u00f4le du Team Happiness Manager. Faire en sorte que tous les salari\u00e9s soient trait\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re. Quelles que soient leurs missions ou leur position dans l\u2019entreprise. Cette pr\u00e9rogative s\u2019applique \u00e9galement aux autres attributs qui nous structurent en tant qu\u2019individus. B\u00e9n\u00e9ficier des qualit\u00e9s d\u2019une \u00e9quipe multiculturelle, travaillant de concert au succ\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9, est un atout majeur dans la construction d\u2019une culture d\u2019entreprise bienveillante et horizontale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Contrairement \u00e0 certaines id\u00e9es re\u00e7ues, le r\u00f4le du Team Happiness Manager ne se limite pas \u00e0 l\u2019installation d\u2019un baby-foot dans la salle de repos de l\u2019entreprise. En effet, les missions du Team Happiness Manager commencent d\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau collaborateur, en participant activement \u00e0 leur onboarding. Quelles sont les missions du Team Happiness Manager ? 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