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Le Co-design, qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2>\n
Les concepts de design thinking<\/a> et de co-design sont proches.<\/strong><\/p>\n Le design thinking<\/em> renvoie \u00e0 une m\u00e9thode d\u00e9velopp\u00e9e progressivement par des chercheurs am\u00e9ricains entre 1950 et 1990. Norman Osborn, un publicitaire am\u00e9ricain, est le premier \u00e0 avoir d\u00e9velopp\u00e9 une m\u00e9thode pour mettre \u00e0 profit l\u2019intelligence du groupe dans les ann\u00e9es 1950. C\u2019est le fameux \u201cbrainstorming<\/em>\u201d, que vous utilisez s\u00fbrement aujourd\u2019hui. Cette m\u00e9thode va inspirer l\u2019universit\u00e9 de Stanford et particuli\u00e8rement sa branche sp\u00e9cialis\u00e9e dans le design, qui va ouvrir un d\u00e9partement de recherche sur le sujet.<\/p>\n Apr\u00e8s plusieurs livres et publications, c\u2019est Peter Rowe qui \u00e9crit en 1987 le livre Design Thinking<\/em>, qui fait autorit\u00e9 sur le sujet<\/strong> et qui donnera son nom \u00e0 ces pratiques.<\/p>\n Le principe du design thinking est de r\u00e9unir toutes les comp\u00e9tences de l\u2019entreprise dans un petit groupe. C\u2019est une m\u00e9thode de conception rapide, centr\u00e9e sur l\u2019utilisateur<\/strong> et fond\u00e9e sur le travail collaboratif.<\/p>\n Concevoir un produit est un processus long. En effet, vous devez passer par la recherche et d\u00e9veloppement, par le service marketing, par les \u00e9quipes en charge de la strat\u00e9gie\u2026<\/p>\n Le design Thinking court-circuite les lenteurs institutionnelles<\/strong>.<\/p>\n Pour le mettre en place, vous devez prendre une personne dans chaque service utile (marketing, strat\u00e9gie, vente, R&D si vous vendez un produit, un d\u00e9veloppeur si vous vendez un logiciel\u2026) et les r\u00e9unir.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence collective et au cadre informel de la r\u00e9union, ce rassemblement va permettre de concevoir des solutions innovantes en utilisant les comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques de chacun des participants. <\/strong><\/p>\n Pour fonctionner, le design thinking repose sur des activit\u00e9s simples et ludiques. Les participants rendent les id\u00e9es tangibles via des dessins, des post-its. Gr\u00e2ce \u00e0 une organisation pr\u00e9cise et des actions simples, ces r\u00e9unions d\u00e9veloppent bien plus les \u00e9changes qu\u2019une r\u00e9flexion en silos.<\/p>\n Le Co-Design, c\u2019est le prolongement du design thinking en y incluant l\u2019utilisateur final. <\/strong><\/p>\n Lorsque vous mettez en place une r\u00e9union de co-design, vous int\u00e9grez \u00e0 la r\u00e9union un utilisateur final quel qu\u2019il soit (client, salari\u00e9\u2026) pour qu\u2019il participe lui-m\u00eame \u00e0 la cr\u00e9ation du produit, du service ou du process qu\u2019il va utiliser.<\/p>\n Dans le design thinking, chaque participant se met \u00e0 la place du consommateur final. Au contraire, dans le co-design, vous avez un utilisateur final dans la r\u00e9union pour poser vos questions et pour r\u00e9aliser des tests en direct. Ces retours permettent de trouver plus facilement les irritants, les attentes des consommateurs.<\/p>\n C\u2019est particuli\u00e8rement efficace si vous disposez d\u2019experts tr\u00e8s pointus et qu\u2019ils n\u2019ont pas une appr\u00e9hension \u201cnormale\u201d du produit.<\/p>\n Vous pouvez utiliser le co-design dans plusieurs configurations.<\/p>\n Vous pouvez utiliser le co-design pour trouver rapidement des solutions innovantes.<\/strong><\/p>\n Par exemple, si vous cr\u00e9ez une application pour g\u00e9rer les ressources humaines, vous pouvez inviter un membre de l\u2019\u00e9quipe RH et un salari\u00e9 tir\u00e9 au sort, pour conna\u00eetre l\u2019avis des deux utilisateurs finaux de l\u2019application.<\/p>\n Mais ces m\u00e9thodes peuvent aussi \u00eatre utiles pour d\u00e9finir des objectifs \u00e0 atteindre au sein d\u2019un service ou pour mettre en place des process plus efficaces.<\/p>\n Par exemple, vous cherchez \u00e0 mettre au point une m\u00e9thode de vente pour vos commerciaux.<\/p>\n Vous pouvez organiser une r\u00e9union avec tous les responsables r\u00e9gionaux des ventes, et y ajouter un ou deux commerciaux encore en poste pour avoir un avis plus terre \u00e0 terre sur l\u2019utilit\u00e9 des conseils, sur le ton \u00e0 employer, etc.<\/p>\n Dans le co-design, l\u2019utilisateur final vous donne des perspectives concr\u00e8tes.<\/strong><\/p>\n Vous acc\u00e9dez \u00e0 des insights en direct, ses r\u00e9actions, ses critiques, ce qui vous permet de rester sur le bon chemin pour votre projet.<\/p>\n Pour organiser votre r\u00e9union de co-design, vous devez accepter que le groupe en entier sera moteur de la cr\u00e9ation d\u2019id\u00e9es. <\/strong><\/p>\n Effectivement, utiliser cette m\u00e9thode vous oblige \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer l\u2019autorit\u00e9, \u00e0 \u00e9couter tout le monde m\u00eame si parfois cela fait perdre du temps. Le co-design fonctionne dans un contexte bienveillant, ou les participants n\u2019ont pas peur de donner leurs id\u00e9es.<\/p>\n G\u00e9n\u00e9ralement, un animateur s\u2019occupe de l\u2019organisation de la r\u00e9union de co-design. <\/strong>Il facilite la s\u00e9ance et permet de respecter la m\u00e9thode.<\/p>\n Cette m\u00e9thode repose sur plusieurs \u00e9tapes, dont le nombre diff\u00e8re selon les auteurs. La m\u00e9thode la plus simple compte 5 \u00e9tapes. Cependant, vous devez trouver les bonnes personnes \u00e0 inviter pour r\u00e9aliser votre projet.<\/p>\n Prenez le temps de constituer une \u00e9quipe efficace avec tous les savoir-faire n\u00e9cessaires. C\u2019est ce qui garantira l\u2019efficacit\u00e9 de votre r\u00e9union.<\/p>\n Choisissez \u00e9galement des lieux qui se pr\u00eatent \u00e0 l’\u00e9change. L’ambiance chaleureuse, que l’on peut retrouver dans cet espace proche de Trocad\u00e9ro<\/a> ou celui-ci proche des Champs Elys\u00e9es<\/a>, la disposition modulable et le cadre inspirant sont \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments importants. <\/p>\n D\u00e9couvrez maintenant les 5 \u00e9tapes d\u2019une r\u00e9union de co-design r\u00e9ussie !<\/strong><\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape est centr\u00e9e sur l\u2019utilisateur final du produit ou de votre solution.<\/strong> Vous devez faire preuve d\u2019empathie pour trouver tous les irritants, toutes les aspirations de votre futur client ou de la personne \u00e0 qui s\u2019adresse votre projet.<\/p>\n Dans une d\u00e9marche de design thinking traditionnelle, vous devez vous mettre \u00e0 la place de ces personnes pour trouver et d\u00e9finir les probl\u00e8mes qu\u2019elles rencontrent.<\/p>\n Dans une d\u00e9marche de co-design, vous pouvez poser vos questions \u00e0 l\u2019utilisateur final que vous aurez choisi pour co-construire la solution avec vous.<\/strong><\/p>\n Demandez-lui de d\u00e9crire son exp\u00e9rience quotidienne avec un produit ou une solution similaire \u00e0 celle que vous voulez cr\u00e9er.<\/p>\n Demandez-lui ce qu\u2019il appr\u00e9cie dans les offres pr\u00e9c\u00e9dentes et ce qu\u2019il faudrait changer. Si vous utilisez le co-design pour red\u00e9finir vos process, demandez-lui ce qui lui pla\u00eet dans l\u2019organisation actuelle et ce qu\u2019il voudrait changer.<\/p>\n Prenez le temps \u00e0 cette \u00e9tape et creusez au maximum les raisons pour lesquelles il appr\u00e9cie ou non la situation actuelle. Demandez-lui de d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment ses usages.<\/p>\n Si vous ne trouvez pas l\u2019inspiration, posez-vous collectivement des questions : que font nos clients ? Que pensent-ils de nos produits ? Qu\u2019est-ce que ressentent nos salari\u00e9s dans l\u2019organisation actuelle ?<\/p>\n Vous devez r\u00e9colter le plus d\u2019informations concr\u00e8tes sur l\u2019exp\u00e9rience de vos utilisateurs, sans faire le tri.<\/p>\n Vous le ferez dans un second temps, pour d\u00e9finir votre probl\u00e9matique de travail.<\/p>\n Lors de cette \u00e9tape, l\u2019ensemble du groupe doit utiliser les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es pour cr\u00e9er une probl\u00e9matique.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, vous devrez arriver \u00e0 une probl\u00e9matique pertinente et centr\u00e9e sur les probl\u00e8mes de votre utilisateur final.<\/p>\n Le plus simple est de la formuler gr\u00e2ce \u00e0 une question du type \u201cComment pourrait-on am\u00e9liorer \u2026<\/em>\u201d.<\/p>\n Pour bien r\u00e9pondre \u00e0 cette question, faites le tri dans tous les insights que vous avez r\u00e9colt\u00e9s gr\u00e2ce aux questions suivantes :<\/strong><\/p>\n En faisant le tri, vous verrez que certains probl\u00e8mes se recoupent.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 ces questions vous d\u00e9finirez un probl\u00e8me plus important que les autres.<\/p>\n Veillez \u00e0 formuler correctement la probl\u00e9matique. Vous ne pourrez pas traiter tous les irritants de vos salari\u00e9s ou de votre utilisateur final.<\/p>\n A vous de d\u00e9finir vos priorit\u00e9s. Trouvez une probl\u00e9matique suffisamment large mais qui permet de travailler sur un probl\u00e8me concret gr\u00e2ce \u00e0 UNE solution. <\/strong><\/p>\n En termes d\u2019organisation, chacun des membres du groupe peut donner son id\u00e9e de probl\u00e9matique. Vous pourrez choisir la meilleure ou en m\u00ealer plusieurs. L\u2019essentiel est que chaque membre du groupe comprenne la probl\u00e9matique. <\/strong><\/p>\n Cette \u00e9tape est au c\u0153ur de la d\u00e9marche de co-design.<\/p>\n Lors de l\u2019\u00e9tape d\u2019id\u00e9ation, vous devez donner le plus d\u2019id\u00e9es possibles.<\/strong><\/p>\n Imaginez cette \u00e9tape comme un brainstorming bienveillant, sans jugements.<\/p>\n Peu importe que ces id\u00e9es soient r\u00e9fl\u00e9chies ou non, bonnes ou mauvaises. Vous devez laisser l\u2019imagination des participants fonctionner \u00e0 plein pour \u00eatre certain de n\u2019oublier aucune solution possible.<\/p>\n Ne vous penchez pas sur la faisabilit\u00e9 des id\u00e9es ou leur qualit\u00e9.<\/strong> Parfois, des id\u00e9es farfelues en inspirent d\u2019autres qui fonctionnent. Multipliez les propositions.<\/p>\n Apr\u00e8s avoir g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un maximum d\u2019id\u00e9es, vous pouvez passer dans une phase d\u2019\u00e9valuation des id\u00e9es.<\/strong><\/p>\n Reprenez toutes les id\u00e9es que vous avez \u00e9voqu\u00e9es et votez, entre vous, pour les id\u00e9es qui vous semblent les plus pertinentes.<\/p>\n Si n\u00e9cessaire, donnez des explications et des d\u00e9tails sur chaque id\u00e9e.<\/p>\n Ne tombez pas dans la critique<\/strong> des id\u00e9es des autres. Le but de ce travail est de mettre en valeur les id\u00e9es auxquelles les participants croient, pas de critiquer les autres.<\/p>\n Par exemple, si vous avez not\u00e9 toutes vos id\u00e9es sur des post-its, demandez \u00e0 chacun de s\u00e9lectionner les 3 id\u00e9es les plus pertinentes.<\/p>\n Demandez aussi \u00e0 l\u2019utilisateur final qui participe \u00e0 votre r\u00e9union de donner son avis.<\/strong> Attachez-y une importance particuli\u00e8re, c\u2019est une des personnes qui a le besoin le plus concret.<\/p>\n Une fois que vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9 les 3 id\u00e9es les plus pertinentes, d\u00e9veloppez-les, voyez celle qui vous semble la meilleure.<\/p>\n Ne jetez pas forc\u00e9ment les autres id\u00e9es, vous pourrez travailler dessus lors d\u2019autres s\u00e9ances. <\/strong>Vous pouvez maintenant passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n Dans cette \u00e9tape, vous devez vous concentrer sur l\u2019id\u00e9e que vous avez choisie.<\/p>\n Si vous cr\u00e9ez un produit, commencez \u00e0 le prototyper. Si vous cr\u00e9ez un service ou un nouveau process, vous pouvez d\u00e9sormais le d\u00e9tailler de mani\u00e8re pr\u00e9cise, r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re concr\u00e8te \u00e0 ses applications.<\/p>\n C\u2019est le moment de r\u00e9diger votre nouvelle offre dans le d\u00e9tail, de r\u00e9aliser une maquette de votre nouvelle page web, ou de cr\u00e9er un mock up de votre application.<\/p>\n Veillez \u00e0 ce que chaque participant donne son avis.<\/strong> Toutes leurs expertises doivent \u00eatre mises \u00e0 profit pour d\u00e9velopper le prototype le plus complet possible.<\/p>\n A la fin de cette \u00e9tape, vous devez avoir un produit pr\u00eat \u00e0 \u00eatre test\u00e9, m\u00eame s\u2019il n\u2019est pas parfait.<\/p>\n Le perfectionnement de votre produit viendra dans l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n La derni\u00e8re \u00e9tape du co-design, c\u2019est de tester le produit. <\/strong><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 la personne avec laquelle vous co-designez votre produit ou votre offre, vous pouvez le faire en temps r\u00e9el. Demandez-lui d\u2019utiliser votre solution, de dire spontan\u00e9ment ce qu\u2019il en pense.<\/p>\n Posez vous collectivement la question : \u201ceu \u00e9gard \u00e0 notre probl\u00e9matique, \u00e0 notre probl\u00e8me de d\u00e9part, le produit que nous avons cr\u00e9\u00e9 a-t-il un impact ?\u201d<\/em> Dans cette \u00e9tape, vous devez constater les d\u00e9fauts de votre produit gr\u00e2ce aux diff\u00e9rents retours.<\/strong> Plus vite vous aurez constat\u00e9 ses d\u00e9fauts, les points sur lesquels vous avez \u00e9chou\u00e9, plus vite vous les corrigerez.<\/p>\n Apr\u00e8s les premier tests de l\u2019utilisateur final de votre r\u00e9union, \u00e9tendez le test \u00e0 d\u2019autres utilisateurs potentiels.<\/p>\n Les r\u00e9actions et les commentaires que vous r\u00e9colterez vous permettront de perfectionner votre produit. Prenez cela comme un retour \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape : vous devez faire preuve d\u2019empathie pour comprendre les r\u00e9actions et am\u00e9liorer votre produit.<\/p>\n Contactez-nous pour r\u00e9aliser vos r\u00e9unions de co-design dans les salles de r\u00e9union Keeze<\/a> !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Co-design, Co-conception, design participatif, design thinking \u2026 vous \u00eates perdus dans toutes ces m\u00e9thodes de cr\u00e9ation ? Ces outils de travail collaboratif peuvent d\u00e9boucher sur des id\u00e9es innovantes et utiles pour votre entreprise. Mais ils peuvent sembler complexes au premier abord. Vous d\u00e9veloppez un nouveau produit, vous voulez am\u00e9liorer vos process ? Si vous voulez […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":719,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[50],"tags":[],"yoast_head":"\nComment mettre en place un Co-design ?<\/h3>\n
Pourquoi utiliser le Co-design ?<\/h3>\n
Comment organiser votre r\u00e9union de Co-design ?<\/h2>\n
Etape 1 : L\u2019empathie<\/h3>\n
Etape 2 : La probl\u00e9matisation<\/h3>\n
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Etape 3 : L\u2019id\u00e9ation<\/h3>\n
Etape 4 : Le prototypage<\/h3>\n
Etape 5 : Le test<\/h3>\n
Attention, cette \u00e9tape est cruciale. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous passez d\u2019un bon produit ou d\u2019un bon process \u00e0 quelque chose de tr\u00e8s efficace.<\/p>\n
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